Nous joindre

Pour une situation urgente — un nid sur un passage, une personne allergique exposée, une cuisine professionnelle concernée — appelez plutôt que d’écrire. Quelques questions suffisent souvent à savoir quoi faire.
Horaires : lun.–ven. 8 h–19 h, sam. 8 h–18 h
Toulouse et Haute-Garonne
Véhicule d’intervention stationné dans une rue

Décrire votre situation

Le formulaire nous transmet directement les informations dont nous avons besoin pour vous rappeler utilement. Pour une situation urgente, le téléphone reste plus direct.
Ce que vous avez observé
Où se situe le problème
Photos (facultatif)
    Insecte, traces, nid, déjections : une photo aide à identifier l’espèce. JPG, PNG, WebP ou PDF.
    Pour vous rappeler
    Vérifier avant d’envoyer

    Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à Worldline – Service Bloctel, CS 61311, 41013 Blois Cedex.

    Votre demande nous est transmise directement. Pour une urgence (nid actif, rongeur dans le logement), appelez plutôt.

    Avant d’appeler

    Ce qu’il est utile de préparer

    Ces quelques éléments suffisent le plus souvent à orienter le diagnostic dès le premier appel.
    Technicien inspectant un couchage à la recherche de signes d’infestation
    Plus la description est précise, plus le diagnostic au téléphone est utile — parfois au point de vous éviter une intervention.

    Ce que vous avez vu

    Une photo nette prise de loin vaut mieux qu’une description : elle suffit souvent à confirmer l’espèce.

    Depuis quand, et où

    La durée et les pièces concernées disent si le foyer est récent et localisé, ou ancien et étendu.

    Le type de local

    Appartement, maison, local professionnel, parties communes : l’échelle du traitement en dépend.

    La surface touchée

    Le nombre de pièces concernées fixe le périmètre, donc le temps d’intervention.

    Les personnes et les animaux

    Enfants, animaux, personne allergique, aquarium ou grossesse : à signaler dès l’appel.

    Les traitements déjà tentés

    Un aérosol appliqué avant la visite change la méthode : dites-le, cela évite un échec.

    Coordonnées

    Téléphone
    Urgences : 06 95 20 04 43
    Standard : 05 32 26 15 05
    Adresse
    18 chemin de Castelviel
    31180 Castelmaurou
    Horaires
    Lundi au vendredi : 8 h – 19 h
    Samedi : 8 h – 18 h
    Intervention sous 24 à 48 h, le jour même pour les nids de guêpes