Politique de confidentialité
Responsable de traitement
Responsable de traitement : GROUPE FQI (Urgence Parasites), représentée par Loïc Quiers, gérant — 18 chemin de Castelviel, 31180 Castelmaurou — contact@urgence-parasites.fr
Adresse d’exercice des droits : GROUPE FQI, 18 chemin de Castelviel, 31180 Castelmaurou, France, ou par e-mail à contact@urgence-parasites.fr
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Données collectées et finalité
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, votre code postal, le nuisible concerné, le type de local, le délai souhaité, les pièces concernées et le message que vous rédigez. Si vous cochez la case prévue, il enregistre aussi la présence d’enfants, d’animaux, d’une personne allergique, d’un aquarium ou d’une grossesse, information utile au choix du traitement. Vous pouvez enfin joindre des photos ou un document.
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à organiser une éventuelle intervention. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins de prospection pour le compte de tiers.
Votre demande est transmise au site et enregistrée dans un espace de gestion réservé à l’entreprise, qui en reçoit une notification par courriel. Les photos jointes sont rangées hors de la médiathèque publique, sous un nom imprévisible, et ne s’ouvrent qu’après identification. Leurs données de localisation ne sont pas enregistrées en base ; le fichier d’origine conserve en revanche les informations de l’appareil photo. Pour écarter le démarchage, un filtre automatique attribue une note à chaque demande : liens dans le message, vocabulaire commercial, adresse de messagerie jetable ou dont le domaine ne reçoit pas de courrier, message identique à un envoi récent, envois répétés depuis une même origine (empreinte non conservée), alphabet du message, nom improbable. Une demande qui dépasse le seuil est mise de côté sans notification, puis relue par une personne : aucune demande n’est supprimée par le seul filtre.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation
Durée de conservation des demandes, de leurs pièces jointes et de leur suivi : 36 mois à compter de leur réception, puis suppression automatique et définitive. Les questions posées à l’assistant de réponses (bulle « Une question ? ») sont conservées 180 jours, sans adresse IP ni identifiant, pour en améliorer les réponses : évitez d’y indiquer vos coordonnées.
Photographies : les photos que vous joignez au formulaire servent uniquement au diagnostic et suivent la durée de conservation de la demande. Les photographies ou vidéos des travaux prises lors d’une intervention peuvent, avec l’autorisation prévue au contrat, être utilisées pendant 10 ans pour présenter notre activité (fiche Google, chaîne YouTube et sites internet des marques de GROUPE FQI), sans aucun élément permettant de vous identifier ou d’identifier votre adresse. Vous pouvez vous y opposer par une demande écrite adressée avant leur publication.
Photographies : les photos que vous joignez au formulaire servent uniquement au diagnostic et suivent la durée de conservation de la demande. Les photographies ou vidéos des travaux prises lors d’une intervention peuvent, avec l’autorisation prévue au contrat, être utilisées pendant 10 ans pour présenter notre activité (fiche Google, chaîne YouTube et sites internet des marques de GROUPE FQI), sans aucun élément permettant de vous identifier ou d’identifier votre adresse. Vous pouvez vous y opposer par une demande écrite adressée avant leur publication.
Destinataires et sous-traitants
Les demandes sont consultées uniquement par le gérant de l’entreprise et ne sont transmises à aucun tiers.
Hébergeur du site : IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines.
Hébergeur du site : IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Ces droits s’exercent auprès du responsable de traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr ou par courrier à Worldline – Service Bloctel, CS 61311, 41013 Blois Cedex.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire et aucun composant tiers de suivi. Seul l’envoi du formulaire dépose un cookie technique (« up_form »), valable trente minutes, qui permet de réafficher votre saisie en cas d’erreur ; il ne sert à aucun suivi. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune requête n’est adressée à un service tiers.